口罩針刺棉收到客戶投訴？虛驚一場！
作者：
小舒
編輯：
智成纖維
來源：
智成纖維
發(fā)布日期： 2021.01.28
信息摘要：
周四中午，智成客服小杜正準(zhǔn)備午休的時(shí)候 ，按到了客戶陳先生的投訴電話，說是剛在我們這里訂了5噸的口罩針刺棉，收到的貨上機(jī)調(diào)試時(shí)，發(fā)現(xiàn)跟之前試…
周四中午，智成客服小杜正準(zhǔn)備午休的時(shí)候 ，按到了客戶陳先生的投訴電話，說是剛在我們這里訂了5噸的口罩針刺棉
，收到的貨上機(jī)調(diào)試時(shí)，發(fā)現(xiàn)跟之前試樣的材料不一樣，達(dá)不到之前的定型效果。陳先生非常著急，因?yàn)楝F(xiàn)在的貨柜非常難訂，這次訂的31號(hào)的貨柜也是花了很長時(shí)間，再加上陳先生在外地，是委托東莞當(dāng)?shù)卦O(shè)備廠一起發(fā)的貨，不能親自趕過來，所以希望我們這邊能夠立刻解決。
了解到陳先生的情況后，技術(shù)部吳副總當(dāng)天下午就帶上業(yè)務(wù)小張趕到了客戶委托的設(shè)備廠，經(jīng)過一番了解與測試，結(jié)果終于出來了。口罩針刺棉定不了型并非是材料的問題，而是設(shè)備廠的調(diào)機(jī)員是剛來的新員工，對材料與設(shè)備參數(shù)還不是很了解，所以鬧出了這么一個(gè)烏龍。隨后調(diào)機(jī)員記錄好設(shè)備的溫度與時(shí)長，為錯(cuò)誤的“結(jié)論”向我們表示了歉意。
把結(jié)果告知了陳先生后，陳先生十分高興，高興31號(hào)的貨柜可以如期出貨，同時(shí)也為智成纖維
業(yè)務(wù)及時(shí)的處理態(tài)度點(diǎn)贊，說跟你們這樣負(fù)責(zé)的口罩針刺棉廠家合作非常的放心，是一家值得信賴的工廠。金杯銀杯，不如客戶的口碑，客戶的信任，就是智成纖維為之努力的方向，感謝陳先生的信賴！
